إذا كنت تطمح لترويج نشاطك التجاري أو علامتك الخاصة لكنك تجد نفسك عاجزاً عن تحديد الفئة المستهدفة من الجمهور، أو ربما لا تعلم الأسلوب الصحيح للقيام بذلك، فأنت في المكان المناسب. سنغوص في هذه المقالة في بحر التفاصيل حول مفهوم الجمهور المستهدف وكيفية تحديده بكل دقة. تحديد الجمهور المستهدف خطوة حاسمة تعزز من فعالية استراتيجيتك التسويقية، وتسمح لك بتوجيه مواردك وميزانيتك ورسالتك التسويقية نحو فئة معينة بما يضمن في نهاية المطاف تحقيق أهدافك التجارية
ما المقصود بالجمهور المستهدف ؟
يُعرف الجمهور المستهدف بأنه مجموعة من الأشخاص الذين يُعتبرون المرشحين المثاليين لأن يصبحوا زبائن لما تقدمه من منتجات، خدمات، أو أي رسائل تسويقية ترغب في نشرها
يتم تحديد الجمهور المستهدف حسب : [ الموقع الجغرافي ، المستوى الإجتماعي ، العمر ، الجنس ، المستوى التعليمي ، الحالة الإجتماعية ، الإهتمامات ، التفضيلات ، وغيرها من العناصر ]
لماذا يعد تحديد الجمهور المستهدف شيء مهم ؟
في ظل تزايد خيارات المستهلكين بين مختلف أنواع السلع والخدمات، وتنوع أذواقهم واهتماماتهم، إلى جانب التنافس الشديد بين الشركات، أصبح من الضروري تحديد الجمهور المستهدف بكل دقة، مع التركيز على تلبية احتياجاتهم وضمان رضاهم من خلال ما تقدمه من منتجات أو خدمات
كما أن من شأن تحديد الجمهور المستهدف أن يحقق لك العديد من المزايا ، منها
الحفاظ على ميزانيتك التسويقية
إذا لم تقم بتحديد الجمهور المستهدف لمنتجاتك أو خدماتك بدقة، فقد تجد نفسك تهدر أموالاً طائلة في حملات إعلانية لا تجلب النتائج المتوقعة
استثمار مبالغ كبيرة في الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك لجمهور غير مبالي أو غير محتمل أن يصبح زبونًا لك، يعد هدراً للموارد دون أي عائد ملموس من الاستثمار في هذه الإعلانات
تركيز جهودك التسويقية
إذا لم تحدد الفئة المستهدفة من جمهورك لترويج منتجاتك أو خدماتك، ستجد نفسك تستثمر الكثير من الوقت والجهد في تطوير خطط واستراتيجيات تسويقية لن تؤتي ثمارها
بينما، إذا وجهت مواردك التسويقية نحو شريحة معينة من الجمهور، ستزداد قدرتك على إعداد خطط واستراتيجيات تسويقية فعّالة تسهم في تحقيق النتائج المطلوبة
تركيز رسالتك التسويقية
فهم جمهورك الهدف بدقة يمكن أن يعزز تركيزك على إيصال رسالة تسويقية خاصة بطريقة تلائم تفضيلاتهم وتحفز تفاعلهم
تقوية علاقتك بعملائك
بفهمك العميق لجمهورك المستهدف وما يحتاجه، يمكنك تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجاتهم وتحل مشاكلهم، مما يعزز ثقتهم وولاءهم لعلامتك التجارية
خمسة خطوات لتحديد الجمهور المستهدف بنجاح
تحديد السوق المستهدف
أ- الموقع الجغرافي
هنا، تُعرّف السوق المستهدفة اعتماداً على مجموعة متنوعة من التقسيمات الموقعية كالمناطق الجغرافية، الدول، المحافظات، المدن، القرى، والأحياء. الاختيار بين هذه التقسيمات يتوقف على طبيعة المنتج أو الخدمة المراد تسويقها
كمثال، مصنعو عربات التزلج على الجليد يستهدفون عملاء في المناطق الباردة أو الأشخاص الذين يزورون هذه المناطق بانتظام
ب- الأساس الديموغرافي
تحديد السوق المستهدف يستند إلى تصنيف الجمهور وفق معايير ديموغرافية متنوعة مثل: [العمر، الدخل، الجنس، المهنة، التعليم، الحالة الاجتماعية، الجنسية، والمستوى الاجتماعي، وغيرها]
هذه الطريقة لها أهمية كبرى لسببين رئيسيين
أولًا، تفضيلات واحتياجات الجمهور المستهدف تعتمد بشكل كبير على خصائصهم الديموغرافية، كما في حالة اعتبار الجنس عاملًا حاسمًا في تحديد سوق مستحضرات التجميل
ثانيًا، البيانات الديموغرافية نسبيًا سهلة في القياس ومتاحة بكثرة، مما يسهل عملية تحديد الجمهور بدقة
ج- الأساس الديموجرافي
تعتمد استراتيجية تحديد السوق المستهدف ديموغرافيًا على جمع الشركات لبيانات تُظهر تجمع الأشخاص ذوي الخصائص الاقتصادية والثقافية المماثلة. شركات مثل Acorn في أوروبا وPrism في الولايات المتحدة تزود بمثل هذه البيانات لدعم التقسيم السوقي
حدد من هو الجمهور المستهدف
عندما تحدد جمهورك المستهدف، فإنك تختار شريحة محددة ضمن السوق الأوسع الذي ناقشناه مسبقًا. هذا يعني انتقاء الفئة التي ترغب في توجيه منتجاتك أو خدماتك إليها، معتمدًا على معايير مثل العمر، الجنس، مستوى الدخل، التعليم، الموقع الجغرافي، وغيرها من العوامل لضمان استهداف جمهور بدقة أكبر
تحديد المشكلات أو التحديات التي تواجههم
تخيل نفسك في موقع جمهورك لفهم احتياجاتهم، المشاكل والتحديات التي يتعرضون لها بشكل واضح. هذا الفهم العميق لما يواجهه جمهورك المستهدف من قضايا سيمكنك من اتخاذ إجراءات ملموسة لمعالجتها أو لتلبية هذه الاحتياجات عبر ما تقدمه من منتجات أو خدمات
حدد المنافع التي يمكن الحصول عليها
من الضروري، عند استهداف جمهور معين، أن تحدد الفوائد والمزايا التي سيجنيها هذا الجمهور من استخدام منتجاتك أو خدماتك. تعرف على القيمة المضافة التي توفرها لهم من خلال ما تقدم. فهم هذه العناصر بشكل جيد سيساعدك في تطوير ميزة تنافسية واضحة وتسليط الضوء عليها في حملاتك التسويقية
حدد أين يمكن لجمهورك أن يجدك
من المهم أن تتساءل عن الأماكن التي يتوجه إليها جمهورك المستهدف للبحث عن المعلومات. هذا الاستفسار سيساعدك على تحديد القنوات الأكثر استخدامًا بين جمهورك، مما يمكنك من توجيه جهود التسويق الخاصة بك عبر هذه القنوات بفعالية
على سبيل المثال، إذا كان جمهورك يفضل البحث في فيسبوك ويقضي أوقاتًا طويلة عليه، يُعد هذا مؤشرًا لاستغلال فيسبوك كوسيلة للوصول إليهم، التسويق لما تقدمه من منتجات أو خدمات، وكذلك التفاعل معهم لفهم احتياجاتهم بشكل أعمق