عند التسجيل في موقع واستلامك رسالة ترحيب تلقائية ورسائل متابعة، فأنت أمام مثال على أتمتة التسويق. هذه العملية تعتمد على أدوات تلقائية لإرسال الرسائل وإدارة التواصل دون تدخل بشري مباشر، وتسهل إدارة التسويق بكفاءة
؟ Marketing Automation ما هي أتمتة التسويق
أتمتة التسويق تعتمد على برامج تؤتمت المهام المتكررة، مثل إرسال الإيميلات تلقائيًا بدلاً من الطريقة اليدوية. هذه البرامج تتبع سلسلة من الخطوات المحددة مسبقًا، فمثلًا، بمجرد تسجيل عميل جديد، يتم إرسال بريد ترحيبي آليًا بناءً على إجراءات مبرمجة مسبقًا
أهمية أتمتة التسويق
من خلال برامج أتمتة التسويق، يمكن إعداد سلسلة من الرسائل المؤتمتة لاستخدامها في مختلف أقسام المشروع، بما في ذلك التسويق. تكمن قيمتها في النقاط الأساسية التالية
الفاعلية والكفاءة العالية
من أبرز فوائد أتمتة التسويق تحقيق كفاءة وفعالية عالية لك ولفريقك من خلال استخدام هذه البرامج
فاعلية الوقت والجهد
أتمتة التسويق تمكن الموظفين من توجيه وقتهم وجهدهم نحو مهام ذات قيمة أعلى، من خلال تقليل الحاجة للتدخل اليدوي في مهام روتينية كجدولة المحتوى على وسائل التواصل. هذا يفتح المجال للتركيز على إبداع وتطوير المشاريع بدلاً من الانشغال بالأعمال التكرارية
فاعلية التكلفة
مع زيادة عدد العملاء، يميل أصحاب المشروعات لزيادة فريق العمل للتعامل مع هذا النمو. لكن، بفضل أتمتة التسويق، يمكن التغلب على هذه الحاجة عن طريق أتمتة التواصل مع العملاء وإدارة المهام دون الحاجة لتوظيف إضافي، مما يوفر التكاليف ويسمح بالتركيز على تعزيز مجالات أخرى ضرورية
زيادة عدد العملاء المحتملين
أتمتة التسويق تعزز الاتصال الفعّال مع العملاء، ما يساهم في زيادة العملاء المحتملين. بتنفيذ استراتيجية أتمتة مدروسة، تضمن بدء التواصل الفوري مع العملاء الجدد عبر رسائل ترحيب وتواصل مستمر يشمل عروض ومعلومات قيمة حول منتجاتك، مما يرفع فرص تحولهم لعملاء دائمين
تخصيص الجهود التسويقية
أدوات أتمتة التسويق تسمح بتخصيص حملاتك بناءً على اهتمامات العملاء. يُمكن تقسيم العملاء إلى شرائح لإطلاق حملات مستهدفة. لمن يقدرون الجودة أو السعر، يُمكنك تصميم حملتين مختلفتين، إحداهما تُركز على الجودة والأخرى على القيمة. هذا يعزز فرص تحقيق نتائج أفضل بالنسبة لكل فئة
التكامل بين الأقسام في مشروعك
أدوات أتمتة التسويق ترتبط ارتباطًا وثيقًا بنظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز كفاءة العمليات التسويقية ورفع إنتاجية فرق المبيعات والتسويق. هذا التكامل يعود بالنفع على المشروع بأكمله، موفرًا طريقة موحدة تمكن جميع الأقسام من الوصول السريع إلى البيانات المطلوبة دون إضاعة الوقت في جمع المعلومات من أقسام مختلفة
تتبع وتحسين الأداء
تخزين البيانات بأدوات أتمتة التسويق يتيح متابعة دقيقة للأداء التسويقي ونتائج الحملات. هذا يُسهّل تقييم الجهود التسويقية ويدعم تحسين الاستراتيجيات، بإمكانية تعديل الحملات ذات أداء ضعيف أو تقوية الناجحة
سهولة التوسع في تقديم الخدمات
إجراء المهام يدوياً يستلزم فريق عمل كبير، مثل توظيف شخص للتواصل مع كل عميل جديد، مما يحد من قدرة المشروع على التوسع دون زيادة الفريق. بينما تسمح أتمتة التسويق بتوسيع الخدمات بكفاءة عالية دون الحاجة لتوظيف إضافي، حيث يتم التواصل مع العملاء آلياً، مما يفتح المجال لتطبيق الأتمتة في مهام متعددة بالمشروع
أمثلة على أتمتة التسويق
توجد العديد من الأمثلة على الأعمال التي يمكن تنفيذها من خلال الأتمتة، ومع التطور التكنولوجي تزداد هذه القائمة لتشمل المزيد من المهام. من أهم الأمثلة عليها
النشرات البريدية المعتادة
النشرات البريدية تُشكل جزءًا هامًا من أتمتة التسويق. بفضل أدوات الأتمتة، يسهل إنشاء هذه النشرات باستخدام نماذج جاهزة، حيث يلزمك فقط إضافة المحتوى واختيار الجمهور المستهدف. تشمل على معلومات قيمة أو أخبار عن منتجات وخدمات، مع أهمية اختيار زمن ثابت للإرسال لضمان ترقب العملاء وزيادة فرص قراءتها
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
رسائل الترحيب التي تصل إلى بريدك عقب التسجيل في موقع تُظهر قوة أتمتة التسويق في تكوين انطباع إيجابي لدى العملاء الجدد، ما يساعد في تحويلهم إلى عملاء دائمين. هذه الرسائل، سواء كانت فردية أو سلسلة من الرسائل، توفر معلومات حول المشروع وما يُقدم من منتجات أو خدمات وقد تشمل عروض ترويجية، وذلك بما يتناسب مع احتياجات العمل وتفضيلات العملاء
رسائل تقييم المنتجات والخدمات
الشركات تهدف ليس فقط لاستقطاب عملاء جدد بل والحفاظ على العملاء الحاليين أيضًا. أتمتة التسويق تُسهل جمع تقييمات العملاء بإرسال استبيانات أو أسئلة بعد كل شراء. هذا يقيس رضاهم ويعالج المشكلات. للعملاء المخلصين، يُطلب كتابة مراجعات، مما يُعد استراتيجية تسويقية فعالة لجذب المزيد من العملاء
الرسائل التذكيرية
الرسائل التذكيرية تعتبر آلية مهمة ضمن استراتيجيات أتمتة التسويق لدفع المبيعات، خاصةً خلال العروض والتخفيضات. بإرسالها دورياً للعملاء، تحفز هذه الرسائل العملاء على الشراء بتوظيف استراتيجية الخوف من فقدان الفرصة (FOMO)، خصوصاً عند الإشارة إلى قرب انتهاء العرض وتسليط الضوء على فوائد الشراء، مما يزيد فرص إتمام العملية الشرائية
الرسائل المخصصة
أحد الفوائد الكبرى لأتمتة التسويق هي إمكانية تفصيل الرسائل التسويقية حسب رغبتك وتوجيهها نحو الجمهور المستهدف المناسب. الرسائل المخصصة تتنوع في أساليبها لتعزيز الفعالية
من أهم أدوات أتمتة التسويق مفتوحة المصدر
الشركات تواجه تحدي في إيجاد أدوات أتمتة تسويق تلبي رؤيتها بدقة، مما يجبرها أحيانًا على تغيير استراتيجياتها لتناسب الأدوات المتاحة. أدوات أتمتة التسويق مفتوحة المصدر تقدم حلاً لهذا التحدي، حيث يُمكن تعديلها وتخصيصها لتفي بمتطلبات المشروع بشكل مثالي، موفرة بذلك فرصة لتحقيق الأهداف التسويقية كما هو مخطط لها
mautic
أداة Mautic تعزز تجربة العملاء عبر تسهيل إنشاء حملات بريد إلكتروني، تنفيذ اختبارات A/B، وقياس الأداء لتحسين الاستراتيجيات التسويقية
Odoo
أداة Odoo تدعم وظائف متعددة مثل التجارة الإلكترونية، إدارة المخزون، المشاريع، الموارد البشرية، المحاسبة، وإدارة علاقات العملاء. تُستخدم لتنظيم رحلة العميل وتحسين سير العمل، مما يساعد في جذب وتحويل العملاء المحتملين إلى دائمين
phpList
أداة phpList مخصصة لتسويق البريد الإلكتروني، تسمح بتوسيع قوائم المشتركين عن طريق استيراد وتصدير البيانات. تُستخدم لإدارة حملات البريد وتتبع نتائجها لتحليل الأداء
SendPulse
SendPulse هي أداة متنوعة لأتمتة التسويق تدعم إدارة العلاقات مع العملاء، روبوتات الدردشة، التسويق عبر SMS والبريد الإلكتروني. يمكن تعيين مطور من مواقع العمل الحر لاختيار وتخصيص أدوات مفتوحة المصدر تناسب مشروعك. استخدام أتمتة التسويق يعزز جهودك التسويقية، مما يستوجب التخطيط الجيد لضمان تحقيق الأهداف المرجوة منها
للتصفح عبر الانستجرام الخاص بنا اضغط هناا