الأهداف التسويقية تحول رؤية العلامة التجارية إلى خطط عملية وقابلة للقياس، مما يوجه العاملين نحو تحقيق المطلوب ويدفع الشركة للتقدم والنمو. السؤال هو: ما هي الأهداف التسويقية، كيف يمكن وضعها بفعالية، وما هي المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء
ما هي الأهداف التسويقية؟
الأهداف التسويقية تحدد خطط العلامة التجارية بأهداف واضحة وقابلة للقياس لتوجيه الجهود التسويقية. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لرصد التقدم وتحديد الاستراتيجيات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. أحيانًا يختلط الأمر على أصحاب الأعمال بين الأهداف العامة للشركة والتسويقية. فعلى سبيل المثال، قد يكون الهدف العام لشركة تبيع مستلزمات رجالية هو الريادة في السوق. بينما تشمل الأهداف التسويقية زيادة الحصة السوقية أو تحسين معدلات التحويل في المتجر الإلكتروني لدعم هذه الرؤية
كيف تحدد أهداف التسويق لشركتك بفاعلية؟
يقع العديد من أصحاب الأعمال في خطأ اختيار أهداف تسويقية غير مدروسة، مما لا يعزز تحقيق رؤية الشركة. لتجنب هذا، من الضروري اتباع خطوات محددة لضمان تحديد الأهداف التسويقية لشركتك بفعالية
تحديد أهداف العلامة التجارية
قبل كل شيء، يجب أن تكون لديك رؤية واضحة أو أهداف عامة طويلة الأمد لعلامتك التجارية، مثل أن تصبح العلامة الرائدة في مجالك خلال خمس سنوات أو أن توسع نطاق فروعك في الخليج خلال سبع سنوات. من الضروري مراجعة هذه الرؤية بانتظام للتأكد من أن الأهداف التسويقية التي تضعها تعمل بالتوازي معها وتساعد في تحقيقها
تحديد المشكلة
في هذه المرحلة، من الضروري أن تتساءل: ما هي المشكلة التي تواجهها شركتك؟ ولماذا يجب حلها؟ على سبيل المثال، إذا كانت المشكلة تتمثل في تراجع المبيعات خلال الثلاثة أشهر الماضية، فإن حل هذه المشكلة يصبح ضروريًا لأنها تؤثر سلبًا على أرباح الشركة ومعدلات نموها، مما قد يعيق تحقيق الأهداف العامة للشركة
إجراء تحليل سوات
تحليل SWOT هو أداة تقييم لموقع الشركة التنافسي، حيث يحدد نقاط القوة، الضعف، الفرص والتهديدات في السوق. يساعد هذا التحليل الشركات على فهم العناصر الرئيسية التي تؤثر في تحديد الأهداف التسويقية بفعالية
على سبيل المثال، تحليل المنافسين والسوق يساعد في تقدير حصة السوق المستهدفة ووضع أهداف تسويقية واقعية. يمكن لتحليل الضعف أن يكشف عن قلة الموارد المالية، مما يؤثر على تخطيط الميزانية التسويقية واستراتيجيات الحملات الإعلانية
أمثلة على أهداف التسويق الذكية
نستعرض فيما يلي بعض الأمثلة العملية على الأهداف التسويقية للشركات، بإمكانك الحصول منهم على أفكار جيدة، اعتمادًا على المشكلة التي تعاني منها شركتك
زيادة حجم المبيعات
إذا كانت شركتك تواجه انخفاضًا في مبيعات منتجاتها أو خدماتها، أو لم تحقق المبيعات الأهداف المطلوبة لرؤية الشركة، فإن وضع هدف تسويقي لزيادة المبيعات يصبح ضروريًا لتحسين الإيرادات والأرباح. على سبيل المثال، قد يكون الهدف زيادة مبيعات الشركة عبر الإنترنت بنسبة 5% خلال الأشهر الستة المقبلة
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
للوصول إلى جماهير جديدة وتوسيع قاعدة العملاء، تحتاج الشركات، خاصة الجديدة أو تلك التي تستهدف شرائح محددة من السوق، إلى تعزيز الوعي بعلامتها التجارية. يمكن جعل زيادة الوعي بالعلامة التجارية هدفًا تسويقيًا رئيسيًا لضمان تعريف المزيد من العملاء المحتملين بما تقدمه شركتك
تقليل معدّل دوران العملاء
أحيانًا يركز أصحاب الأعمال على جذب عملاء جدد مع إهمال العملاء الحاليين، مما يؤدي إلى فقدان الكثير منهم، مشابهًا لملء أنبوب مثقوب بالماء. إذا كانت شركتك تواجه هذه المشكلة، من المهم تحديد أهداف تسويقية تعزز ولاء العملاء، مثل تخفيض معدل تسرب العملاء بنسبة 15% خلال العام، أو زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 20% خلال الأشهر الثلاثة المقبلة
الترويج لمنتجات أو خدمات جديدة
إذا كنت صاحب شركة جديدة أو تدير عملًا قائمًا وتخطط لإطلاق منتجات أو خدمات جديدة، يجب أن تشمل أهدافك التسويقية الترويج لهذه المنتجات. مثلاً، قد يكون هدفك بيع 250 وحدة من منتج جديد في الشهر الأول من إطلاقه، أو تقديم خصومات بنسبة 20% لتشجيع شراء 300 نسخة من خدمة جديدة خلال الشهر الأول
للتصفح عبر الانستجرام الخاص بنا اضغط هناا